A terceirização de tecnologia da informação (TI) é uma prática cada vez mais utilizada por

empresas que buscam novos conhecimentos tecnológicos afim de ampliar suas capacidades de

produção e inovação. Nas estatais, tem sido um desafio constante para os gestores de TI

desenvolver estratégias que garantam eficiência e concilie oportunidades de criação de valor e

inovação, num ambiente característico de restrições de natureza legal. Este artigo analisa a

problemática envolvida na terceirização de TI no ambiente de governo, com enfoque no

desenvolvimento de software, e apresenta caminhos para o sucesso nesta empreitada. Por meio

de uma abordagem qualitativa, processada, dentre outros meios, por observação direta, revisão

bibliográfica e análise documental, conclui-se que os riscos de insucesso são mediados pelo

fortalecimento do relacionamento na gestão da terceirização e um ambiente que favoreça as

interações e trocas de conhecimento, por meio das quais as capacidades de TI são

complementadas e desenvolvidas.