O presente artigo tem por finalidade explicar os processos necessários e pertinentes ao funcionamento de uma importadora de aparelhos celulares, neste caso, trata-se da JCM do Brasil, empresa brasileira, que importa aparelhos da China, armazena e os distribui no Brasil. Explica-se, portanto, como são realizados os processos de importação, armazenagem e distribuição da importadora. Além disto, questões de suma importância nas organizações, independentemente do ramo de atuação são levantadas, como o Marketing e a Logística Reversa, quais impactos eles podem trazer à organização. Destacam-se também os pontos viscerais, como: administração correta e baseada em dados para que as medidas tomadas sejam coerentes, pesquisas de mercado e qualificação dos profissionais envolvidos, para que se obtenham resultados cada vez melhores que aumentem a demanda e consequentemente os lucros da organização, compreendendo que para isso, será necessário traçar objetivos e metas, bem como conhecer todo o processo logístico, econômico e mercadológico que envolve a JCM do Brasil.

Palavras-chave: Importadora, Logística, Celulares.