A liderança do mercado é um desafio que se renova a cada dia, pois independente do ramo, a competitividade é extremamente severa. A busca pela excelência já não é mais uma frase de impacto, e sim uma realidade. É importante ressaltar que buscar a excelência é uma tarefa que exige competência, determinação e criatividade para inovação. Para seguir esse caminho, deve-se mapear os processos de fabricação, encontrar os desperdícios, entendê-los e minimizá-los ou até mesmo eliminá-los. O trabalho em questão apresenta a redução de refugos em uma linha de revestimento de painéis de madeira. O seguimento madeireiro ainda tem muito a evoluir quando comparado, por exemplo, aos índices de refugos do ramo automobilístico, no entanto, a empresa que ousar buscar essa evolução, consequentemente alcançará uma posição de destaque perante seus concorrentes. A metodologia adotada para esse objetivo foi a DMAIC, pois a mesma, através de ferramentas da qualidade apresenta uma sistemática simples e eficaz para soluções de problemas. Na realização do estudo científico, ficou evidente como a metodologia DMAIC destacou onde estavam os verdadeiros problemas e suas respectivas soluções. Além da melhoria no índice de refugo, gerando redução de desperdícios e aumento de faturamento, a lição mais valiosa para a empresa e também ao time que participou de forma direta ou indireta desse trabalho foi à importância de investir em gestão da qualidade e o uso de suas ferramentas para obtenção de melhores resultados de eficiência.