A constante evolução em um cenário globalizado e altamente competitivo desafia as indústrias a promover a melhoria contínua em produtos e processos, reduzir custos, com conceitos e ferramentas para gestão de qualidade. O artigo caracteriza-se de forma exploratória, documental e com embasamento nas pesquisas científicas e bibliográficas em busca dos métodos mais eficazes, tendo como finalidade melhorar o processo operacional de uma indústria de beneficiamento de vidros temperados localizada na região metropolitana de Curitiba. De forma especifica a proposta tem como objetivo aplicar ferramentas da qualidade através do ciclo PDCA para gerenciamento e algumas ferramentas da qualidade como: diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, cinco porquês e brainstorming, essenciais para indentificar e solucionar os problemas mais relevantes no processo. Com a análise dos gráficos e tabelas elaboradas foi possível identificar os problemas mais expressivos e proporcionar o controle das causas potenciais e a solução dos problemas que geralmente são de difícil visualização. Portanto com a aplicação das ferramentas da qualidade, observou-se mudanças significativas na empresa como: melhor controle dos processos, aumento da produtividade, redução dos desperdícios por erro de marcação, avanço da qualidade, evolução cultural dos colaboradores envolvidos, efetividade das ferramentas utilizadas em cada etapa do trabalho e resultados significativos.