O presente estudo é uma pesquisa de campo e teve como objetivo elaborar um plano de ação para reduzir os custos logísticos gerados por avarias internas em produtos acabados, em uma empresa que atua no ramo de fabricação de aparelhos eletrodomésticos, peças e acessórios, a qual está localizada em São José dos Pinhais. Em visita à empresa e através de dados coletados por meio de entrevista informal, observação participativa e pesquisa documental, constatou-se que os produtos eram armazenados de forma incorreta gerando avarias, e consequentemente um custo elevado para a reposição das peças e embalagens que são avariadas. A fundamentação teórica baseou-se em gestão logística e custos logísticos, foram utilizados o brainstorming e Matriz GUT para identificar as causas do problema e prioriza-las e a ferramenta 5W2H para elaborar o plano de ação para cada causa priorizada. Depois de aplicadas as ações, as avarias foram eliminadas e consequentemente os custos gerados por elas, bem como proporcionou maior agilidade, qualidade nos serviços e tornou os processos logísticos mais sustentáveis, e contribuiu positivamente para os resultados financeiros da empresa. O investimento total para implantar as ações foi de R$213.344,00 e o retorno se dará em seis meses.