O presente trabalho foi desenvolvido no setor de pintura de uma indústria, fabricante de estruturas metálicas para indústrias de papel celulose e áreas de refino de petróleo e gás, como objetivo de reduzir o alto índice de defeitos que ocorrem no processo de pintura industrial. A análise de dados reais coletados no ambiente de produção facilitou o apontamento dos defeitos mais comuns e que acarretam resultados negativos. Sendo assim, com a necessidade de aplicação das ferramentas da qualidade para melhorias do processo, utilizou-se, de início, a ferramenta Folha de Verificação no setor para levantar todos os defeitos e os custos gerados. Além disso, os conceitos e a metodologia utilizados foram obtidos através do levantamento bibliográfico, levantamento de dados, análise de dados coletados, desenvolvimento das melhorias e avaliação dos resultados. Para a otimização do trabalho realizou-se a medição dos resultados após aplicação das ferramentas da qualidade e as ações de melhoria aplicadas, sendo que os resultados futuros foram projetados pelos autores, demostrando os ganhos obtidos com a execução das mesmas. Ao final, com base nos resultados apresentados, obteve-se uma redução de 3,85% dos defeitos que eram gerados em 2017, constata-se a extrema importância das ferramentas de qualidade no processo produtivo.

Palavras chave: ferramentas da qualidade, defeitos, resultados, melhorias do processo, custos, otimização.