Em decorrência das novas concorrências advindas da evolução tecnológica, as organizações buscam meios de se tornarem mais competitivas, e para isso adotam novos modelos de gestão. Diante desse contexto, o objetivo deste artigo é verificar como os fatores processuais influenciam na institucionalização do modelo de gestão por competência. Como quadro teórico adotou-se a abordagem processualista de Pettigrew (1987) e a institucionalização de Tolbert e Zucker (2006). O delineamento da pesquisa foi interpretativista de abordagem qualitativa, com recorte transversal. Ainda, a estratégia de pesquisa foi o estudo de caso, realizado com o Grupo de Comunicação Alpha. Os resultados demonstraram que a abordagem de Pettigrew permitiu entender como seus fatores (i) contexto, (ii) conteúdo e (iii) processo influenciaram a institucionalização do modelo de gestão por competência. Além disso, verificou-se que o referido modelo se encontra no nível de institucionalização habitualização.