O presente estudo é uma pesquisa de campo realizada em uma indústria do ramo automobilístico localizada na cidade de São José dos Pinhais no estado do Paraná, teve como objetivo geral reduzir o índice de não conformidades de parafusamento de um componente na coluna de direção veicular, Alguns métodos foram utilizados para a elaboração deste trabalho, a realização de pesquisa de campo e observação participativa da organização, pesquisa documental e pesquisa bibliográfica. Os principais temas fundamentados foram qualidade organizacional, controle estatístico de processos e sistemas de gestão de qualidade, além de demais temas complementares. A pesquisa realizada dentro da organização, foi possível realizar a implantação das ações que são: a validação do processo de parafusamento do componente, emissão de um documento de padronização do processo. Com implantação das ações citadas o objetivo foi atingido pois a linha de produção vem apresentando zero defeitos. O conhecimento proporcionado fez com que todos da equipe vejam perante o mercado e às indústrias como se destaca uma empresa que visa a qualidade em seus processos, verificando sempre melhorias contínuas dia após dia, até alcançarem suas metas e resoluções com foco e dedicação.

Palavras chave: Qualidade, Processos, não conformidade.